Charte de données personnelles
Le propriétaire de ce site est : SAS – ALL’OCEAN
P.A de Kermarquer – 7, rue de la Drisse 56470 La Trinité sur Mer
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Capital social de la société : 38 112.25 €
Vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : 02 97 30 18 02
- Par e-mail : communication@all-ocean.com
- Via notre Formulaire de contact
Politique de protection des données personnelles
Le règlement de protection des données (RGPD) ALL’OCÉAN :
- Nous recueillons votre consentement de manière transparente et explicite afin de collecter vos données personnelles.
- Nous vous donnons un accès et une portabilité totale des données collectées par notre responsable de traitement. Ce sont vos droits et nous les respectons.
- Nous vous donnons la possibilité d'effacer à tout moment, et selon certaines conditions, vos données personnelles détenues par notre entreprise. Vous pouvez ainsi choisir de supprimer l'intégralité de votre profil ou certaines de vos données.
- Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, respecter vos droits et vos libertés. Pour cela nous minimisons les accès à vos données. Seules les personnes habilitées ont la possibilité d'y accéder. Nous conservons les informations d'accès aux ressources des serveurs de manière très sécurisée avec des mots de passe forts, une application en HTTPS avec ciphers non faillibles et l'utilisation par notre fournisseur d'hébergement, d'un logiciel adapté à la conservation des mots de passe par chiffrement.
- En cas de fuite des données, nous vous assurons de tenir informé la CNIL (qui est l'autorité de contrôle compétente) dans un délai de 72 heures. Nous nous engageons également à notifier l'incident aux personnes concernées dans un délai de 30 jours suivants les faits.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Lors de votre navigation sur le site www.all-ocean.com, ALL’OCÉAN peut être amené à collecter des données personnelles vous concernant. C’est le cas notamment lorsque vous utilisez notre site pour :
- la consultation des pages dudit site,
- la création d’un compte client,
- la validation d’un achat,
- le contact de notre Service Clients,
- l’inscription à notre newsletter.
Les données personnelles regroupent en particulier :
- des données nominatives : nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison et de facturation, numéros de téléphone, e-mail, identifiant et mot de passe de votre compte, historique d’achat(s), taille de vêtements, liste d’envies, paniers validés,
- des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre appareil de connexion, telles que les "cookies".
Ces données sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative.
A quoi servent vos données personnelles ?
ALL’OCÉAN recueille vos informations personnelles afin de fournir à chaque utilisateur de notre boutique en ligne, une expérience d’utilisation sécurisée, optimale et personnalisée. La collecte de données personnelles peut s’intensifier à mesure que l’utilisateur fera un usage plus intensif du site et de nos services en ligne associés. ALL’OCÉAN se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations si des données sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.
Par le biais du site, ALL’OCÉAN traite les données vous concernant qui sont nécessaires aux finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes effectuées sur le site,
- Accès à certaines fonctionnalités du site (création de liste d’envies et de panier, accès privé à nos ventes privées et autres offres promotionnelles)
- Traitement des messages adressés à notre Service Clients,
- Gestion de notre programme de fidélité et de notre programme d’animations commerciales,
- Gestion de votre inscription à la newsletter à des fins marketing et commerciales,
- Réalisation d’enquêtes pour améliorer votre satisfaction client,
- Réalisation de statistiques anonymes sur l’utilisation du site pour améliorer votre expérience utilisateur et/ou résoudre des problèmes techniques.
- Création de campagnes marketing personnalisés et envois de newsletters si, et seulement si vous l’avez expressément accepté. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
L’utilisateur fournit toujours lui-même les données personnelles et peut ainsi y exercer un certain degré de contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou apparemment incorrectes, ALL’OCÉAN se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines opérations attendues.
Qui accède à vos données personnelles ?
ALL’OCÉAN partage vos données personnelles avec :
- Les équipes internes de ALL’OCÉAN pour les finalités décrites plus haut : service marketing, commercial, logistique et comptabilité.
- Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de ALL’OCÉAN pour : l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la livraison des commandes, l’envoi d’e-mailings, les analyses statistiques de fréquentation du site ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
- D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : se conformer à une requête judiciaire, administrative ou à l’application d’une loi; empêcher des utilisations illicites de notre Site; nous défendre contre des réclamations de tiers ; et fournir notre assistance dans la prévention des fraudes.
Indépendamment des conditions définies ci-dessus, ALL’OCÉAN ne transmet pas vos données personnelles sans votre accord préalable pour le partage de ces informations.
Pour quelle durée conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions du code de commerce :
- La gestion des commandes, des livraisons et de la facturation : 5 ans
- La gestion de notre fichier clients et de prospects à des fins de prospection commerciale : 3 ans
- La gestion de notre newsletter : jusqu’à votre demande de désabonnement
- Les cookies : 6 mois
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
ALL’OCÉAN a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et ainsi empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
ALL’OCÉAN ne maîtrise cependant pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.
Comment êtes-vous informé des données personnelles que nous collectons ?
Lorsque vous utilisez notre site, nous vous indiquons en temps utile l’information nécessaire et obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos données.
Votre consentement peut également être recueilli dans nos boutiques lors de vos achats.
En cas de mise à jour de notre charte de protection des données personnelles, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre site.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, ainsi que la possibilité de vous opposer au traitement de ces données, que vous pouvez exercer à tout moment en adressant en un e-mail à l'adresse suivante : communication@all-ocean.com ou une lettre à la SAS ALL’OCÉAN - Service Juridique – P.A. de Kermarquer – 7, rue de la Drisse – 56470 LA TRINITÉ SUR MER. Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
Vous pouvez également vous opposer à la réception de nos communications par e-mail ou SMS en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages.
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A quoi servent les cookies ?
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Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, nous avons mis en ligne une page d’aide (lien à créer vers CGV) où vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : communication@all-ocean.com Nous y répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard un (1) mois après la réception de votre demande.
Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour le 27/05/2019.